¿Que hacemos?

AQCT es una herramienta para controlar el Tráfico Telefónico de su PABX o Multilíneas, el cual le permite obtener informes de llamadas ( Salientes, Entrantes, Nacionales, Internacionales, Celulares, entre Anexos, etc.), gestión de tráfico, gráficos y detalles de llamadas de todos los centros de costos de su Empresa, alertar el abuso telefónico a través del modulo de Alarmas por Mail.

AQCT GUARDIÁN

es una herramienta para controlar el Tráfico Telefónico de su PABX o Multilíneas, el cual le permite obtener informes de llamadas ( Salientes, Entrantes, Nacionales, Internacionales, Celulares, entre Anexos, etc.), gestión de tráfico, gráficos y detalles de llamadas de todos los centros de costos de su Empresa, alertar el abuso telefónico a través del modulo de Alarmas por Mail

GRABACIÓN DE AUDIO IP

Es una solución de arquitectura abierta, utiliza TAPI, CTI, CSTA o SIP, y es se puede instalar en cualquier infraestructura existente y su futura evolución. Con la integración de grabación automática de llamadas, el sistema de comunicaciones desencadena una sesión de grabación cada vez que se recibe o se inicia una llamada del agente a través del teléfono IP.

CALIDAD DE SERVICIO

Conscientes de que los Clientes son la Base de toda Organización, una buena Atención Telefónica es fundamental para ganar Nuevos y para Conservar los ya Existentes. Con AQCT WEB IP a través del Resumen y Reportes relacionados con Atención a Clientes de Operadoras, se visualiza rápidamente el grado de satisfacción con que se Atienden a Los Clientes interno o externo y si se cumple con los Umbrales de Calidad Aceptables.

¿Qué nos caracteriza?

AQCT es compatible con la mayoría de los servidores de comunicación telefónica existentes en el mercado

👌
DISPONIBILIDAD

La visulización de Reportes, Estadísticas y Gráficos se puede realizar desde cualquier Lugar del Mundo y desde cualquier computador con Explorador de Internet

SERVICIO

Para eso contamos con Personal, Servidores (de Procesamiento, Bases de Datos, Respaldos y Publicación), Equipamiento (UPS, Rack, Red de Datos) y Enlaces de Internet.

CONFIDENCIALIDAD

Aseguramos Confidencialidad Absoluta, a través de Contrato Legal de Confidencialidad y Políticas Internas

Ermez S.A. cuenta con 30 años de experiencia acumulada tanto en Chile como en Latino América, en el Desarrollo de Soluciones para que Usted conozca el Uso y Calidad de sus Líneas de Comunicación con sus Clientes y Proveedores.

Nuestro Objetivo

Nuestros Objetivos son Ayudar a nuestros clientes a tener el control absoluto del Tráfico de Sistemas de Comunicaciones (Voz, Celulares, Datos e Internet) que se hacen al interior de su empresa, desde dónde, cuándo y a qué hora, hacen que su gestión comercial se proactive, fortaleciendo sus ventajas y avanzando, un paso adelante, ante sus competidores

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