Ten el control absoluto del Tráfico
de tu
empresa
Ermez S.A. es una empresa Líder en Tarificación Telefónica y desarrollo de aplicaciones de Gestión del Trafico a Internet donde conocemos las necesidades de nuestros clientes
¿Que hacemos?
AQCT es una herramienta para controlar el Tráfico Telefónico de su PABX o Multilíneas, el cual le permite obtener informes de llamadas ( Salientes, Entrantes, Nacionales, Internacionales, Celulares, entre Anexos, etc.), gestión de tráfico, gráficos y detalles de llamadas de todos los centros de costos de su Empresa, alertar el abuso telefónico a través del modulo de Alarmas por Mail.
AQCT GUARDIÁN
es una herramienta para controlar el Tráfico Telefónico de su PABX o Multilíneas, el cual le permite obtener informes de llamadas ( Salientes, Entrantes, Nacionales, Internacionales, Celulares, entre Anexos, etc.), gestión de tráfico, gráficos y detalles de llamadas de todos los centros de costos de su Empresa, alertar el abuso telefónico a través del modulo de Alarmas por Mail
GRABACIÓN DE AUDIO IP
Es una solución de arquitectura abierta, utiliza TAPI, CTI, CSTA o SIP, y es se puede instalar en cualquier infraestructura existente y su futura evolución. Con la integración de grabación automática de llamadas, el sistema de comunicaciones desencadena una sesión de grabación cada vez que se recibe o se inicia una llamada del agente a través del teléfono IP.
CALIDAD DE SERVICIO
Conscientes de que los Clientes son la Base de toda Organización, una buena Atención Telefónica es fundamental para ganar Nuevos y para Conservar los ya Existentes. Con AQCT WEB IP a través del Resumen y Reportes relacionados con Atención a Clientes de Operadoras, se visualiza rápidamente el grado de satisfacción con que se Atienden a Los Clientes interno o externo y si se cumple con los Umbrales de Calidad Aceptables.
¿Qué nos caracteriza?
AQCT es compatible con la mayoría de los servidores de comunicación telefónica existentes en el mercado
DISPONIBILIDAD
La visulización de Reportes, Estadísticas y Gráficos se puede realizar desde cualquier Lugar del Mundo y desde cualquier computador con Explorador de Internet
SERVICIO
Para eso contamos con Personal, Servidores (de Procesamiento, Bases de Datos, Respaldos y Publicación), Equipamiento (UPS, Rack, Red de Datos) y Enlaces de Internet.
CONFIDENCIALIDAD
Aseguramos Confidencialidad Absoluta, a través de Contrato Legal de Confidencialidad y Políticas Internas
Ermez S.A. cuenta con 30 años de experiencia acumulada tanto en Chile como en Latino América, en el Desarrollo de Soluciones para que Usted conozca el Uso y Calidad de sus Líneas de Comunicación con sus Clientes y Proveedores.
Nuestro Objetivo
Nuestros Objetivos son Ayudar a nuestros clientes a tener el control absoluto del Tráfico de Sistemas de Comunicaciones (Voz, Celulares, Datos e Internet) que se hacen al interior de su empresa, desde dónde, cuándo y a qué hora, hacen que su gestión comercial se proactive, fortaleciendo sus ventajas y avanzando, un paso adelante, ante sus competidores
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